Términos y condiciones generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
LILAS Y MAGNOLIAS
Última actualización: 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la página web:
Titular:
Alicia Leal Álvarez
Nombre comercial:
Lilas y Magnolias
Dirección:
Calle Egido 48, Local
45216 Carranque, Toledo (España)
Correo electrónico:
contacto@lilasymagnolias.com
Teléfono:
711 284 518
PRODUCTOS
Lilas y Magnolias ofrece productos de moda, belleza, complementos, regalos personalizados y artículos creados bajo encargo.
Entre ellos:
Ropa
Complementos
Bisutería
Cosmética y maquillaje
Perfumería
Regalos personalizados
Artículos decorativos
Grabados personalizados
Sublimación de productos
Productos fabricados mediante impresión 3D en filamento y resina
Creaciones artesanales realizadas bajo pedido
Las fotografías de los productos tienen como objetivo representar fielmente cada artículo, aunque pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación, pantalla del dispositivo o características propias del producto.
PRECIOS
Todos los precios aparecen indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Lilas y Magnolias se reserva el derecho a modificar precios, promociones o productos disponibles en cualquier momento, sin que esto afecte a pedidos ya confirmados.
PROCESO DE COMPRA
El cliente seleccionará los productos deseados, los añadirá al carrito y completará los datos necesarios para tramitar el pedido.
La compra quedará confirmada una vez recibido correctamente el pago.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados para la entrega o personalización son correctos.
FORMAS DE PAGO
En la tienda online se acepta:
Pago mediante tarjeta bancaria
En tienda física se acepta:
Tarjeta bancaria
Pago en efectivo
ENVÍOS
Los pedidos serán enviados mediante GLS.
El envío será gratuito para pedidos iguales o superiores a 45 € dentro de las zonas disponibles.
Quedan excluidas de esta promoción las figuras personalizadas y determinados productos realizados bajo encargo, cuyo envío deberá abonarse de forma independiente.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del servicio de transporte.
Los productos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de diseño, preparación y fabricación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución de aquellos productos que lo permitan.
Para aceptar una devolución:
El producto deberá encontrarse en perfecto estado.
No podrá haber sido usado.
Deberá conservar etiquetas, embalaje original o accesorios cuando corresponda.
Será necesario presentar el ticket o justificante de compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo defecto del producto o error imputable a Lilas y Magnolias.
Una vez recibido y comprobado el estado del artículo, se procederá a gestionar la devolución correspondiente.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS, FIGURAS Y TRABAJOS BAJO ENCARGO
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados, realizados bajo pedido o creados específicamente para el cliente, salvo defecto de fabricación o error imputable a Lilas y Magnolias.
Se consideran productos personalizados, entre otros:
Figuras personalizadas creadas a partir de fotografías
Productos con nombres, imágenes, fechas o textos personalizados
Grabados personalizados
Sublimaciones realizadas bajo petición
Diseños exclusivos solicitados por el cliente
Impresiones 3D en filamento o resina bajo encargo
Cualquier artículo modificado expresamente para el cliente
El cliente será responsable de facilitar correctamente fotografías, textos, nombres, fechas o cualquier información necesaria para la creación del producto.
En productos personalizados creados a partir de fotografías, como figuras de personas o mascotas realizadas mediante impresión 3D, el resultado será una representación artística inspirada en las imágenes aportadas.
Lilas y Magnolias trabajará para conservar la esencia, características y rasgos principales de la persona, mascota u objeto original, pero el cliente entiende que no se trata de una reproducción exacta ni de un trabajo de hiperrealismo.
Estos productos pasan por procesos de diseño digital, impresión 3D, preparación, acabado y pintado manual, por lo que pueden existir pequeñas diferencias en proporciones, colores, texturas o detalles respecto a fotografías, bocetos o imágenes digitales.
Estas diferencias propias del proceso artesanal no serán consideradas defectos siempre que el producto mantenga las características principales acordadas.
Una vez aprobado el diseño e iniciado el proceso de fabricación, no será posible cancelar el pedido.
PRODUCTOS ARTESANALES Y HECHOS A MANO
Algunos artículos de Lilas y Magnolias son diseñados, fabricados, preparados o personalizados artesanalmente.
Cada pieza puede presentar ligeras variaciones de acabado, color, textura o pequeños detalles, haciendo que cada producto sea único.
Estas diferencias forman parte del proceso artesanal y no afectan a la calidad ni funcionalidad del producto.
COSMÉTICA, MAQUILLAJE Y PERFUMERÍA
Por motivos de higiene y seguridad, los productos de cosmética, maquillaje, perfumería y similares solo podrán cambiarse o devolverse cuando:
No hayan sido abiertos.
No hayan sido utilizados.
Mantengan su precinto, embalaje original y condiciones iniciales.
Una vez abierto o manipulado el producto no será posible realizar cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En caso de que un producto comprado no estuviera disponible, Lilas y Magnolias contactará con el cliente para ofrecer una solución, cambio por otro artículo o devolución del importe abonado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia, cambio o devolución puede contactar mediante:
Correo electrónico:
contacto@lilasymagnolias.com
Teléfono:
711 284 518
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente.
Cualquier conflicto será tratado conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.